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  • 服务理念 Service Idea
      和佳秉承“一切为客户创造价值”的理念,在为客户提供优质产品的同时,竭尽所能地为客户提供优质的售后服务,急客户之所急,想客户之所想,力求让客户百分百满意。

       总部客户呼叫中心7×24小时服务,引进CRM客户关系管理系统,全程管理和监控
       每一个服务需求,更高效整合公司各类服务资源。

      售后服务网点遍布27个省市自治区、直辖市,做到24小时响应,48小时到达现
      场,让服务近在咫尺。

      70余名技术工程师,驻点各服务网点,保障客户产品保值增值:
           - 为客户提供设备操作培训、设备维护和保养指导;
           - 为设备制定维护、保修及耗材等个性化服务整体解决方案;
           - 提供主动预防式服务(定期巡检、升级服务);

      90余名运营工程师,为客户提供业务运营咨询服务,提升客户品牌价值:
      - 为客户提供专业的临床应用支持(理念导入、会诊流程、手术支持、人才培养);
      - 为客户制定个性化运营(绩效管理、学科管理、推广宣传);

     

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